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消費者インサイトの見つけ方:書籍「欲しいの本質」

 仙台市で経営コンサルタントをお探しの皆様、こんにちは。 「名門コンサルティング」代表の三沢やすしです。

 今日は、悩める経営者のために、自社商品がコモディティ(差別化されていない一般財)から抜け出す方法が書いてある書籍をご紹介します。 なお、以下の「インサイト」とは、「人間のさまざまな心理の中で人を動かすもので、本人も気づいていない欲求のスイッチ」という意味で用いています。

1. 消費者インサイトを知ることが
 現在の日本のような成熟した消費社会においては、ほとんどの商品がコモディティ化して厳しい競争に巻き込まれ、超過的な利潤を上げることが難しくなっています。 そうした競争から抜け出すためには、他社が気づいていない消費者インサイトを知り、それを自社の商品開発に反映させることが重要です。

 この本「欲しいの本質」は、組織として継続的・体系的に消費者インサイトをつかみ、それを商品に反映させる方法が書いてあります。 以下にご紹介しますので、自社商品のコモディティ化による利潤低下に悩む経営者や担当者の方は、ぜひ最後までご覧下さい。

2. 欲しいの本質・INSIGHT

大松孝弘・波田浩之著
宣伝会議・税別1,500円
2018年3月1日第2刷発行

同目次

同中身

       
  Amazon電子書籍読み放題でも
 この本は、紙の書籍のみならず、Amazonの「月額980円で電子書籍読み放題(Kindle Unlimited)」サービスでも提供されており、PCやタブレット、スマホ、Amazonが売っている専用端末、などで読むことが出来ます。 僕は、加齢のせいか紙の本の方が頭に入りやすいので、敢えて紙の本を追加購入しました。

同Kindle本・表紙(PC)

同Kindle本・目次(PC)

同Kindle本・中身(PC)

 以下に、この書籍(もちろん紙・Kindleとも内容は全く同じ)の概略を記します。

  A. この書籍の前提
 日本のような先進国においては、ほとんど商品が「ほぼOK!」のレベルになっていて、どうしてもこの商品が欲しい、というものが無い。 こういった状況で革新的な商品を生み出すためには、(ニーズ化していない)消費者の隠れた欲求(インサイト)を掴む必要がある。

  B. インサイトの構造
   1)4つの要素
      シーン(場面)
      ドライバー(感情を生み出す要因)
      エモーション(感情)
      バックグラウンド(背景要因)

   2)3つのタイプ
      価値(ポジティブな心理)
      不満(ネガティブな心理)
      未充足欲求(求めているが満たされていない欲求)

 また、人の欲望は、天使と悪魔でとらえる。 それから、イノベーションのためには、競合やユーザーではなく人を見に行く。

  C. インサイトを起点とする6フェーズ
    オポチュニティ(商機)発見
      ↓
    インサイトリサーチ
      ↓
    アイデア開発
      ↓
    プロトタイピング(プロトタイプ製作と評価)
      ↓
    ローンチ(商品発売)
      ↓
    トラッキング(結果の追跡と修正)

  D. インサイトを明らかにする方法
 インサイトを明らかにするためには、人の意識の下に隠れている無意識へのアプローチが必要。 そのためには、リサーチ相手に考えさせないことが大事。 インサイトリサーチは、心理学系の感情からのアプローチと、文化人類学系の事実からのアプローチがある。 当然、それぞれの方法について詳述。

  E. アイデア開発から商品開発へ
 アイデア開発・評価の方法、及びその後の商品開発、プロトタイプの制作と評価、商品発売、追跡と修正(マネジメントサイクルを回す)、について詳述。



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